سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 مارس 2026
يقوم Cookies Egypt بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مُنسقة لكم، العملاء ("الخدمات"). يتم تشغيل Cookies Egypt عبر منصة Shopify، والتي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم للموقع، أو عند إجراء أي عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر. في حالة وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يخص جمع ومعالجة والكشف عن معلوماتكم الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم والوصول إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتكم كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. المعلومات الشخصية لا تشمل المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة بيانات تعريفها بحيث لا يمكن ربطها بكم. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، اعتمادًا على كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم، وبما يسمح به القانون المعمول به:
- تفاصيل الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
- المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب المالي، تفاصيل الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالمعاملات
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدونها، تضيفونها للسلة أو قائمة الرغبات، مشترياتكم، عمليات الإرجاع أو التبديل أو الإلغاء، والمعاملات السابقة.
- الاتصالات معنا: المعلومات التي تقدمونها عند التواصل معنا، مثل الاستفسارات عبر دعم العملاء
- معلومات الجهاز: معلومات عن جهازكم، المتصفح أو اتصال الشبكة، عنوان IP، وغيرها من المعرفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام: كيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو تصفحكم لها
مصادر المعلومات الشخصية
: قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية
- مباشرةً منكم: عند إنشاء حساب، زيارة الخدمات، استخدام الخدمات، التواصل معنا، أو تقديم معلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى.
- آليًا عبر الخدمات: من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
- من مزودي الخدمات: عند الاستعانة بهم لتمكين تقنيات معينة، أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتكم نيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية
: تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك أداء التزاماتنا التعاقدية تجاهك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو التبديل أو المعاملات الأخرى، وإنشاء وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع وتبديل، وتمكينك من نشر المراجعات، وخلق تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بالمنتجات المتعلقة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص وتحسين الخدمات بشكل أفضل
: التسويق والإعلان
نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لك لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي قمت بشرائها سابقًا أو أضفتها إلى سلتك أو نشاطك الآخر على الخدمات
: الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية لمصادقة حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة، والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك مسؤول عن الحفاظ على بيانات دخولك آمنة. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر
: التواصل معك
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، وللرد عليك، ولتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك
: الأسباب القانونية
نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من سلطات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في الاكتشاف المدني، أو التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو غيرها من الإجراءات القانونية المتعارضة، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا
كيفية الكشف عن معلوماتك الشخصية
في ظروف معينة، قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه سياسة الخصوصية. قد تشمل هذه الظروف ما يلي
- مع Shopify والموردين وأطراف ثالثة أخرى تقوم بأداء خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات والشحن).
- مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات تسويقية مخصصة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة.
- عندما تقوم بتوجيهنا، أو تطلب منا، أو تمنح موافقتك على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبرها.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء، أو مذكرات التفتيش وما شابهها)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
SHOPIFY العلاقة مع
الخدمات مستضافة بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك واستخدامك للخدمات من أجل تقديم وتحسين الخدمات لك. المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ستُنقل وتُشارك مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير بلد إقامتك، وذلك لتقديم وتحسين الخدمات لك.
بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية وتطوير وتحسين أعمالنا، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسنة التي تتضمن بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك فيما يخص استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة Shopify Consumer Privacy Policy Shopify. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر Shopify Privacy Portal Link.
مواقع الطرف الثالث والروابط
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى يتم تشغيلها بواسطة أطراف ثالثة. إذا قمت باتباع الروابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وبقية الشروط والأحكام. نحن لا نضمن، ولسنا مسؤولين عن، خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون أيضًا مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بمفرده أي تأييد للمحتوى على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك على الخدمات
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانونية في ولايتك القضائية. إذا كنت أحد والدي أو وصيًا على طفل قد قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تم تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا
الأمان ومدة الاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتبادل المعلومات الحساسة أو السرية معنا.
تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل الحاجة للمعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ العقود والسياسات المطبقة الأخرى.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات محددة، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون
- حق الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحافظ عليها عنك.
- حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق النقل: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف محددة ومع بعض الاستثناءات.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو محدد في الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي يعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نقوم بالتمييز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، حسبما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوضته للعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكواك لدى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
التحويلات الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل، أو تخزين، أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.
إذا قمنا بتحويل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل بنود العقود النموذجية للاتحاد الأوروبي، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن التحويل إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتحديث ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعار حسبما يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: help@cookiesegypt.com
