سياسة الاسترداد
في حالة عدم رضائك عن عملية الشراء، تواصلي معنا لنتمكن من مساعدتك.
أصبح استرجاع الطلبات أونلاين أسهل من أي وقت!
نسعى دائمًا لخدمتك بأفضل شكل ممكن، لذلك يمكنك الإرجاع/استرداد القيمة المدفوعة أو استبدال طلباتك بكل سهولة مجانًا اونلاين.
يُرجى إتباع الشروط والأحكام التالية لضمان إجراءات أكثر سلاسة:
المرتجعات
- يُمكن استرجاع المنتج/المنتجات خلال 14 يوم فقط من استلامه في حالة عدم توافقه مع توقعاتك.
- يُرجى مراعاة الشروط التالية حتى يمكنك إتمام عملية الاسترجاع:
-
- يجب أن بكون المنتج/المنتجات غير مستخدم/ة وفي حالتها الاصلية عند الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج/المنتجات ضمن العبوة الأصلية/ التغليف الأصلي.
- يجب تقديم أصل الفاتورة أو إيصال يُثبت عملية الشراء.
استرداد المبالغ المدفوعة
سيتم إبلاغك باستلام المنتج المُراد استرجاعه فور استلامنا له، من خلال البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي.
بعدها سنقوم فورًا بإبلاغك بحالة عملية الإرجاع بعد فحص المنتج/المنتجات، ذلك خلال 7 أيام عمل.
- في حالة الموافقة على طلب الإرجاع، وإذا قمتِ باستخدام البطاقة البنكية أثناء عملية الشراء (الخصم المباشر أو الائتمانية)، سيتم استرداد المبلغ المدفوعة مباشرة على بطاقتك.
- إذا قمتي بالدفع عند الاستلام، سيتم استرداد المبالغ المدفوعة إلى محفظتك الالكترونية.
في حالة استلام منتج متضرر أو به عيوب، قد نقدم لك منتجًا بديلاً أو سنعيد لك المبلغ كاملاً من خلال الوسائل الممكنة، بما في ذلك أي رسوم توصيل (إن وجدت). على أي حال، يجب عليك إعادة المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة في غضون 30 يومًا في نفس حالة الاستلام.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
وفقًا لسياستنا بخصوص الاسترجاع واسترداد المبالغ المدفوعة، و حرصًا منا على الصحة العامة لجميع عملائنا لا يُمكن استرجاع أو استرداد المبالغ المدفوعة للمنتجات التالية:
- الملابس الداخلية
- الكورسيهات
- شرابات والكولونات
